9月2日—3日，正处于封城状态下的成都市开展了全员核酸大筛查，然而该市的核酸系统却出现了频繁崩溃，许多市民深夜排队等待核酸，却被告知无法录入，“罚站”许久浪费了大量的时间精力，网络上骂声一片，有当地网民反映这种网络频繁崩溃的状况已持续数日。微博上“#成都核酸系统崩溃”的这一话题走热，却遭到了屏蔽，于是一些网民又将“#东软”骂上了热搜。
一些网络热传的照片显示，当成都核酸检测录入系统崩溃时，许多防疫人员都误以为是运营商信号问题所导致的“无法访问”，纷纷把手机举到高处捕捉最佳的信号角度，这些魔幻的场景于事后遭到了网民调侃——“生活里处处都是普利策奖”。
据称，在成都核酸检测系统崩溃后，当地部分微信群流传着呼吁市民在排队时将手机开启“飞行模式”的建议，而这一说法被批评严重缺乏常识，事实上这一问题与系统开发与维护的公司有关，与手机运营商无关。
@成都高校新鲜事：昨天流行的做法是，让把流量关了，全部开成飞行模式，这个和西安之前一码通崩了，非必要不亮码如出一辙，但是之前西安那个负责人免职了，成都呢？明明就是系统的问题，不是通信的问题，一些人缺乏常识，今天有没有人站出来负责？
之后，参与开发成都核酸检测系统的“东软”公司被网民扒出，该公司的技术能力是否足够、采购流程是否规范等问题受到诸多质疑。人们同时发现东软公司也是西安“一码通”项目的参与开发者，今年1月西安市健康码服务“一码通”数次宕机导致全城停摆，最终相关负责人因履职不力被停职检查。
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1月6日，有网友在上证e互动平台向东软集团提问：西安一码通是委托贵公司开发的吗？如果是的话，软件两次崩溃可能的原因是什么？东软集团回复称，西安一码通系统，涉及基础资源层、网络层、应用层多个专业厂商。西安东软作为应用层支撑厂家之一，参与开发建设。目前，经现场专家及技术人员排查分析，该故障与应用层无关。公开资料显示，东软集团创立于1991年，是中国第一家上市的软件公司，目前，东软在全球拥有近20000名员工，在中国建立了覆盖60多个城市的研发、销售及服务网络，在美国、日本、欧洲等国家和地区设有子公司。
9月3日，东软集团发布声明解释了系统出现问题的原因，并未就网民在技术层面的诸多质疑做正面回应，将主要问题归咎于网络故障，同时还用大段落强调了公司在北京、上海核酸检测实战中的优异表现，不少网民对于这一声明并不感到满意，认为推卸责任、糊弄民众的意图明显。此外，有网民认为频繁获得政府订单的东软集团其背景值得深挖。
四川省通信局最新回应：成都市通信网络运行平稳，没有出现故障。
以下为中国数字时代编辑摘自网民评论：
Dear-手可摘棉花：你确定是在第一时间就进行了技术核查吗，30号31号就已经开始崩了，你给老子来一个9.1崩的？还第一时间进行维修？修了两天昨天晚上都还是崩的？你把成都人民当猴子耍嗦。
SweetDDQQ：每次出问题，就让网络背锅，网络都是背锅侠是吧。告诉你，成都人现在人人都懂Web架构，Php，数据库，网络了，不是那么好忽悠了。
笑或笑笑：成都志愿者，和其他地区来的核酸检测人员，替你们挨了多少骂，你结果来了一句，跟你没关系。
鱼悠游55：紧急上线，所以我们全市人民就罚站几个小时帮你东软做测试是吗？
忻河镜：东软集团给成都相关领导送了多少礼啊，老实交代。
澳門視界：估计没法追责，帐记到美帝渗入势力身上吧。
DanboDanbo：又是哪个领导小舅子中标了吧。
Teanbow：竟然没有官微，我要把他骂破产。
iBingo：建议东软有关人员罚站一宿。
周全成都：造成如此严重的后果，你没一点责任吗？
数码神测：还不如找个临时工背锅靠谱。
捡玉米的地藏：一个靠政府招投标活着的企业，很联想。
vanillasyouki：东软做的那破系统，每秒最高两万并发，你告诉我一个维持全城核酸检测的系统，每秒两万怎么够？
莲峰孤狼：真的，我们也是给政务部门做系统的，东软这么牛批的乙方还是第一次见，自己单独发声明回应，还跟官方口径不一致，人家官方明明白白承认了是系统问题，他们轻飘飘一句网络故障。
jerry16789：政府的外包工程，品质好不了。本来外包开发就属平庸水平，尤其传统软件开发商，它是四平八稳按部就班的概念，而互联网应用需要迅速和弹性响应，两种不搭的风格。
Dear-手可摘棉花：你确定是在第一时间就进行了技术核查吗，30号31号就已经开始崩了，你给老子来一个9.1崩的？还第一时间进行维修？修了两天昨天晚上都还是崩的？你把成都人民当猴子耍嗦？
天空之城0925 ：作为东大毕业生，也就是neusoft前面的neu，东软程序员的待遇之低，但凡有点能力有点出路的都不会选择东软。所以代码质量这样一点都不奇怪。
巴山铁豌豆：东软没问题？那就是成都ZF的问题？总要有人出来承担嘛，看谁甩锅甩的快。
封向标：政策的根源是制定政策的人，经济下行下，分配捉襟见肘，可能未来分蛋糕更是体制和靠近体制的瓜分完，远离体制的，残羹冷炙可能也不会有。
kkitown：东软是全国各大省级医院的信息服务系统的提供商，单这一条就无敌了。
想起昵称这么难 ： 有个很有意思的现象，同样是健康码出的问题，当时西安疫情的时候全网骂西安，到了上海还有其他城市网络上没声音了，到了成都全都在骂这个公司。
猫叔在成都：因为东软，说好的成都一天一检，结果整成一检一天。全城静默，让你整成了全城罚站。
Photographer-Amy：就是说行为真的很难看了，当着这么多人民群众的面，撤热搜，删评论，删帖子，堵谁的嘴呢这是！一边怕事情闹大，一边又做着闹大的事。
腰果果果酱酱：所以说吃屎的把拉屎的马到起了。
Eva115776：我们淋过雨，绝不放过你。
一只肥肥的肥牛：“你知道他们荒唐，他们也知道自己荒唐，他们也知道你知道他们荒唐，但他们依然在荒唐”。
烟花妹妹：集团针对成都核酸检测系统塌方的回应，我给大家总结下：1、不是我的问题是你成都的网络问题，关我屁事，别赖我头上。2、我已经努力了，你们成都百万人雨中排队几小时，关我啥事？没有任何抱歉可言！3、全国17个省在用我系统，我有啥背景，你们心里没数吗？！你不服试试？4、我不但不要脸，我压根连一句不好意思，对不起，我都懒得说，你咬我啊！
caolei1：2020年，东软服务全员核酸，检测千万余次；2021年，检测13亿人次；2022年上半年，检测104亿人次。（堪称全民核酸活样本）客户包括国家卫健委在内的200多家卫健委。东软覆盖了全国5万多家医疗机构、7亿人的社保、9亿手机用户、中国14亿人的数据库管理。这公司单说渠道能力，那是顶级的。
林登万大人：东软给成都做的这个系统，根据我曾经做码农的经验，应该不是服务器资源不足的问题导致的崩盘，因为刚刚我绕了我们附近几个核酸点问了问，都是能做的，只是特别慢，基本上几分钟才能录入一次，如果是服务器超载应该是崩溃，而不是这样尿尿。很可能是数据库设计的错误，没有考虑到数据库在海量数据的情况下导致的效率下降，这种下降是非线性的，简单来说就是没有处理超大规模数据的经验，成都2000万人，全员核酸两天就能产生几亿的数据量（和普通人理解的不一样，程序里处理一个人的数据时不是产生1个记录，而是可能产生互相关联的几个甚至十几个记录）。#东软集团# 垃圾公司，把钱还给成都
李小粥的茶水间：因为系统缺陷的问题，让无数的市民和防疫人员浪费大量时间，这要是放在正规的互联网企业里面，妥妥的0级重大生产事故，下到具体实施的小兵，小组leader，上到部门总甚至分管副总裁，都会被问责降级甚至直接开除，要真是详细衡量事故造成的损失，换算成金额，把公司卖掉估计都赔不起，如果是上市公司，这种级别的事故肯定影响市值，更不可能有“同样的事故发生两次”的离谱现象，这是极其不专业的表现，还有些人搞不懂细节，误以为是腾讯和浪潮做的系统出现问题，真是应该鼓励这俩企业出来发个声明，厘清责任，没问题就是没问题凭什么背锅，最好顺带把某些没能力的供应商的老底儿都揭露出来，免得下次又霍霍其他地区。
wotaiwei：据说成都核酸系统东软做的，天府健康通是鹅厂做的，但是核酸系统总是挂，天府健康通很稳。
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