联合早报 | 值得表扬的地铁执勤人员
值得表扬的地铁执勤人员 (2011-12-14) 早报导读 [中国早点] 辩出非一般的命运 [中日关系] 自民党干事长:日应在钓岛建军事基地 [金融风暴] 摩根大通:欧债危机料明年下半年消退 [名家专评] 西方处置叙、伊危机孰先孰后? 花朵传送 黄子曦 几乎每天清晨或傍晚都会遇见这位大叔。他是一名地铁执勤人员,为人非常热情、尽责。 尖峰时间的武吉班让轻轨列车比沙丁鱼罐头还拥挤,部长前阵子也亲身体验过。我注意这位大叔很久了。早晨,他通常会出现在南景站或蔡厝港站的月台上指挥交通。列车从武吉班让开到南景,一般已经拥挤不堪,就在这时大叔就会拉开嗓子喊道:“来,请走进去哦!再进去一点,谢谢啊!”他恳切地请搭客向内移近,而不是经常听到的命令式语气。 大叔很照顾老弱妇孺,特别是推娃娃车的妈妈。通常遇到这种搭客时他便会亲自“护送”对方到目的地,服务非常贴心周到!此外,他也会想办法让每个搭客都上得了车,再挤也会腾出个空间给其他人。虽然我没有跟他交谈过,但经过这些日子的观察,觉得他是个蛮敬业的人,是服务人员的好榜样。 我很欣赏大叔的服务态度,每次看到他这么努力地帮助每一名搭客,就好想跟他说声谢谢!从这个小人物的身上,我学到了不少大道理。
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