对疫情的应对，成为一项复杂的社会工程。
去年（2021）成都出现过两次疫情，每次被封禁的小区解禁后，都有大型合唱。唱歌庆祝，最早起源于武汉，后来各地都有；最早是小区居民自发，后来发展为一种策划。
最终，这种庆祝演变成一场奇怪的荒诞秀，包括唱歌、喊口号乃至灯光秀。疫情不再是“灾难”，而是可以开发利用的资源。如果它是苦难的话，那战胜它之后也得缴获一点胜利果实，它成为“城市宣传”的一部分。
在西安，这种“宣传”做得尤其出色，更重要的是，它大大提前了。前两天有一段视频显示，有一些防疫人员穿着防护服，站成一排，采用手递手的方式传递物品。
在不同平台看到这段视频，网友的评论都是嘲笑。找一个小推车，两个人就可以把那些物品送到单元口，又何必动用这么多人搞“形式主义”？网友创作很多段子，就不写在这里了。
西安有关部门的领导看到这些网友批评了吗？大概没有，或者假装没看到。证据之一是，就在今天，又看到了这段视频的升级版。同样是站成一排传递物品，不同的是一边传递一边唱歌，旁边还有人拍照。
这是更成熟的作品。我看到几个视频号转发，网友评论全部是讽刺和挖苦。最经典的一句话是“真的实现了有限人传人”——那是2年前疫情开始时经典的宣传失误。
很明显，普通人的感受和这个是不同的。这两天西安最重要的事是赶进度搞“社会清零”。一个小区有人确诊，居民不再在自己家隔离，而是集中转运到一个封闭环境。这个办法在南京就试过，很有效。
但是，南京没有这么多病例，酒店设施准备也比较充分，而在西安，大量居民被连夜转移，有一个隔离点是安置房，设施不完备，也没有暖气，大家都在那里发愁，而且是“聚集在一起发愁”——不但凄惨，而且对防疫没有任何帮助。
这样的事该如何解决，我们没有看到相关报道。已经出现两个“抗疫世界”，一个是宣传中的，一个是真正的现实，而这两个世界已经出现了明确的分野。那是两套话语系统，也是两种感受。
分野的标志点，应该是西安直播疫情发布会时关掉网友评论那一刻。台上领导按照事先准备的稿子，在那里宣读已经采取了哪些措施，而西安市民则纷纷留言，诉说没办法搞到菜的遭遇，那是让人尴尬的现场——于是，平台果断关闭了网友评论。
西安有关部门连夜组织物资的运输，应该是注意到了问题的严重性。但是，从关掉评论那一刻就注定官方和民间关于本轮疫情的叙事，出现了重大分歧。
此后的一个诡异场景是对热搜的争夺。“买不到菜”在微博上本来上了热搜，却离奇地消失了，这让很多市民感到愤慨。他们到人民日报的帖子下面留言，试图让买菜难再次登上热搜。
山东有一个地方在微博上发布消息，讲述自己支援西安蔬菜的事，这里也聚集大量网友来反映问题、批评物资运输和分配的效率，这让山东朋友困惑不已。
这大概就是一些城市现在应对疫情的“基本盘”。在有些方面，总是显得慌乱：全民核酸，健康码却瘫痪了；宣布封城，造成了抢购；小区全面封控，就出现了吃饭难；集中转运隔离，却发现地方还没找好。
而在另外一些方面，则不但“有余力”，而且还有过度的精力。疫情的宣传，应该重点放在有效发布信息上，却放在了“宣传正面典型”上，甚至在正面典型出现之前就开始书写，在胜利之前就宣布胜利——西安，歌唱得太早了。
